Widerrufsrecht

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Retoure anmelden

Melde deine Retoure im Retourenportal an. Nach der Anmeldung erhältst du eine E-Mail mit dem weiteren Vorgehen. Bitte beachte vorab unsere Retouren-Richtlinien. Bei Fragen oder Unklarheiten hilft dir unser Support gerne weiter.

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Retouren-Richtlinien

Frist und Kosten

Artikel (*) können retourniert oder gegen eine andere Grösse umgetauscht werden, sofern sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückgesendet werden. Der Kunde ist für das Porto und die sichere Rücksendung der Waren verantwortlich. Für den Umtauschartikel kann eine zusätzliche Porto- und Verpackungsgebühr zum entsprechenden Tarif anfallen.

Zustand der Ware

In allen Fällen müssen die Waren neuwertig, ohne Mängel, Defekte oder fehlende Teile und vorzugsweise noch in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel dürfen zur Anprobe, aber nicht für ein Training verwendet worden sein. Verschmutzte Artikel werden nicht mehr zurückgenommen. Ebenfalls dürfen allfällige Etiketten, zum Beispiel bei T-Shirts, nicht entfernt worden sein, ansonsten ist ein Umtausch nicht mehr möglich.

Verpackung und Versand

Du musst deine Produkte in einer angemessen grossen Verpackung zurücksenden und entweder eine Schachtel oder eine Versandtasche verwenden. Wenn wir deine Produkte gefaltet, durch den Versand beschädigt oder nicht in ausreichender Verpackung zurückerhalten, können wir eine Wiedereinlagerungsgebühr abziehen (25 % oder mehr, abhängig vom Schaden) und/oder keine Rückerstattung beziehungsweise keinen Umtausch vornehmen.

Beispiel einer unzureichend verpackten Rücksendung.

Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die auf dem Postweg verloren gehen. Daher empfehlen wir die Nutzung eines Postverfolgungsdienstes oder eines Dienstes, der den Wert des Pakets versichert. Wir empfehlen eine Rücksendung mit der Schweizerischen Post bei deiner regionalen Poststelle.

Bearbeitung nach Eingang

Sobald dein Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail und informieren dich darüber, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und deinen Umtausch bearbeitet haben. In der Regel erfolgt dies innerhalb eines Werktages, es kann jedoch manchmal bis zu drei Werktage dauern.

Defekte Waren

Alle SBD Apparel Produkte durchlaufen einen strengen Qualitätskontrollprozess. Wir erwarten, dass unsere SBD Produkte den höchsten Standards entsprechen, und garantieren unsere Produkte gegen Herstellungsfehler.

Wenn ein Produkt deine Erwartungen nicht erfüllt, kontaktiere uns bitte unter shop@sbd-schweiz.ch und gib deine Bestellnummer, deinen Namen und die Lieferadresse an. Garantieansprüche müssen mit einem Kaufnachweis versehen sein.

Fragen zur Grösse?

Für Hilfe bei der Auswahl der richtigen Grösse kannst du uns gerne unter shop@sbd-schweiz.ch kontaktieren.